10 questions à poser avant d'engager un intégrateur de systèmes de vision industrielle

Engager un intégrateur de systèmes de vision industrielle est l'une des décisions les plus lourdes de conséquences dans un projet de vision. Le bon intégrateur transforme une exigence vague en un système de production fonctionnel. Le mauvais livre un système qui fonctionne en démonstration mais échoue sur la ligne, et vous avez alors déjà dépensé le budget et le calendrier.

La difficulté est que la plupart des acheteurs n'évaluent pas assez souvent d'intégrateurs pour savoir quoi demander. Les questions ci-dessous sont celles qui distinguent les bons intégrateurs des moyens, et ce sont les questions que la plupart des acheteurs ne pensent à poser qu'après que quelque chose a mal tourné.

1. Avez-vous déjà réalisé cette application spécifique ?

« Expérience en vision industrielle » n'est pas la même chose que « expérience avec votre application ». Un intégrateur qui a construit 50 systèmes de lecture de codes-barres peut n'avoir aucune expérience de l'inspection de défauts de surface. Un intégrateur qui excelle dans la mesure pour l'automobile peut n'avoir jamais travaillé dans la production alimentaire.

Demandez des exemples de projets dans votre secteur, avec votre type de tâche d'inspection, à votre vitesse de production. Pas une capacité conceptuelle. Des projets réellement achevés. S'ils ne peuvent pas citer au moins deux ou trois projets de référence pertinents, ils apprennent aux dépens de votre budget.

2. Puis-je visiter un site de référence ?

C'est la question qui distingue les intégrateurs ayant un véritable historique de ceux qui ont de bonnes présentations. N'importe quel intégrateur peut vous montrer une démonstration dans son laboratoire. Demander à voir un système fonctionner dans un environnement de production réel vous indique si leurs systèmes survivent réellement au passage du laboratoire à l'usine.

S'ils disent non, demandez pourquoi. La confidentialité commerciale est une raison valable pour certains projets, mais un intégrateur incapable de vous montrer une seule installation en service devrait susciter des interrogations. S'ils disent oui et que le client de référence s'exprime positivement, vous tenez votre indicateur le plus fort de réussite probable.

3. Quelle plateforme matérielle utilisez-vous, et pourquoi ?

Certains intégrateurs sont enfermés dans l'écosystème d'un seul fabricant parce qu'ils ont un accord de distribution, de revente ou de partenaire intégrateur de systèmes, si bien qu'ils peuvent avoir un intérêt commercial. Leur recommandation sera toujours les produits de ce fabricant, que ce soit ou non la meilleure solution pour votre application.

Un intégrateur qui travaille avec plusieurs fabricants de caméras, plusieurs plateformes logicielles et plusieurs fournisseurs d'éclairage peut recommander la meilleure combinaison pour votre application précise plutôt que la combinaison qu'il se trouve vendre. Demandez avec quels fabricants il travaille et pourquoi il recommanderait l'un plutôt que l'autre pour votre projet. Si la réponse est toujours la même marque quelle que soit la question, c'est un signal.

4. À qui appartient la propriété intellectuelle ?

C'est la question que la plupart des acheteurs oublient de poser jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Si l'intégrateur développe un logiciel sur mesure pour votre système de vision, à qui appartient le code source ? Pouvez-vous le modifier vous-même une fois le projet terminé ? Pouvez-vous le confier à un autre intégrateur pour le support si la relation ne fonctionne pas ?

Certains intégrateurs conservent la propriété de la PI du logiciel et vous en concèdent une licence. Cela signifie que vous dépendez d'eux pour chaque modification future, chaque mise à jour et chaque correction de bogue. Cela peut être acceptable si leur support est excellent. C'est un risque sérieux s'il ne l'est pas. Clarifiez la propriété de la PI par écrit avant le début du projet, pas après la livraison du logiciel.

5. Comment testez-vous et validez-vous le système avant la livraison ?

Un bon intégrateur dispose d'une méthodologie d'essais structurée, qui commence par la recette en usine (FAT) dans ses locaux, suivie de la recette sur site (SAT) chez vous. Les deux doivent comporter des critères conforme/non conforme documentés et convenus avant le début du projet, non improvisés le jour même.

Demandez en quoi consiste la FAT. Combien de pièces testent-ils ? Testent-ils avec vos véritables échantillons de production ou avec des pièces de test idéalisées ? Que se passe-t-il si le système réussit la FAT mais échoue à la SAT ? Qui paie la reprise ? Ces questions sont inconfortables à poser avant le début du projet et extrêmement coûteuses à régler après un échec.

6. Que se passe-t-il lorsqu'un problème survient après l'installation ?

Tout système de vision finira par nécessiter du support. Une caméra tombe en panne, une unité d'éclairage se dégrade, une mise à jour logicielle crée un conflit, ou l'équipe de production modifie un paramètre de procédé et le système cesse d'être performant. La question n'est pas de savoir si cela se produira. C'est de savoir à quelle vitesse ce sera résolu lorsque cela arrivera.

Renseignez-vous sur les délais de réponse, la capacité de support à distance, la disponibilité des pièces de rechange et sur l'inclusion ou non du support dans le prix du projet. Demandez ce qui se passe à 2 heures du matin un samedi lorsque la ligne est à l'arrêt. Un intégrateur qui répond à ces questions avec assurance a réfléchi au support après installation. Celui qui reste vague à ce sujet ne l'a pas fait.

7. Quelle est l'expérience et quelles sont les certifications de votre équipe d'ingénierie ?

La vision industrielle se situe à l'intersection de l'optique, de l'électronique, du logiciel et de la mécanique. La qualité du système dépend de la qualité des ingénieurs qui le conçoivent.

Renseignez-vous sur le parcours de leur équipe. Combien d'ingénieurs comptent-ils ? Quelles sont leurs spécialités ? Certains d'entre eux détiennent-ils la qualification de professionnel certifié en vision industrielle (CMVP) ? Depuis combien de temps travaillent-ils spécifiquement en vision industrielle, et pas seulement en automatisation ou en logiciel de manière générale ? Une petite équipe d'ingénieurs en vision industrielle expérimentés et certifiés livrera généralement un meilleur système qu'une grande équipe d'ingénieurs en automatisation généralistes qui travaillent occasionnellement sur des projets de vision.

Au Royaume-Uni, il existe désormais une référence formelle qu'il vaut la peine d'évoquer, à savoir le UKIVA Vision Integrator Standard. Élaboré par la UK Industrial Vision Association (qui fait partie d'Automate UK), il s'agit d'un standard audité de manière indépendante qui évalue les intégrateurs sur des domaines tels que la sécurité, les essais de recette, le support après-vente, la formation du personnel, la formation des clients et la méthodologie de preuve de concept. Un intégrateur ayant obtenu le UKIVA Vision Integrator Standard a été évalué au regard de critères qui correspondent directement à bon nombre des questions de cet article. Ce n'est pas le seul indicateur d'un bon intégrateur, mais c'est une validation externe utile, en particulier pour les acheteurs qui évaluent des intégrateurs pour la première fois et souhaitent un point de référence indépendant. Vous pouvez vérifier quels intégrateurs détiennent le standard sur le Automate UK website.

8. Comment gérez-vous les changements de spécification pendant le projet ?

Tout projet de vision rencontre des changements de périmètre. L'équipe de production découvre une nouvelle variante de produit qui ne figurait pas dans la spécification d'origine. La vitesse de la ligne augmente. Les critères de rejet changent. Une nouvelle exigence réglementaire apparaît. C'est normal, et un bon intégrateur s'y attend.

Demandez comment ils gèrent les demandes de modification. Existe-t-il un processus formel ? Comment les modifications sont-elles tarifées ? Quel est l'impact sur le calendrier ? Un intégrateur qui traite chaque modification comme une perturbation majeure fonctionne probablement à la limite de sa capacité. Un intégrateur doté d'un processus structuré de gestion des modifications a réalisé assez de projets pour savoir que les changements sont inévitables et a bâti un système pour les gérer efficacement.

9. Quelle formation et quelle documentation fournissez-vous ?

Un système de vision que seule une personne de l'entreprise de l'intégrateur comprend est un système qui ne vous appartient pas vraiment. Vous avez acheté une dépendance, pas un outil.

Demandez quelle formation opérateur est incluse, quelle formation ingénieur est disponible et quelle documentation est livrée avec le système. Au minimum, vous devriez recevoir des manuels opérateur, une documentation de l'architecture du système, des schémas de câblage, des guides de configuration logicielle et un calendrier de maintenance recommandé. Si l'intégrateur livre le système et s'en va sans transférer les connaissances, vous les appellerez (et les paierez) pour chaque petite modification pendant toute la durée de vie de l'installation.

Le programme de formation KnowHow de Clearview existe spécifiquement pour combler cette lacune. Que vous travailliez directement avec Clearview ou avec un intégrateur tiers utilisant des composants fournis par Clearview, nous pouvons former votre équipe au matériel, à la plateforme logicielle et aux fondamentaux de la vision afin que vous puissiez assurer le support du système de manière autonome.

10. Quel est le coût total de possession, pas seulement le prix du projet ?

Le prix du projet est ce que vous payez pour installer et mettre en service le système. Le coût total de possession est ce que vous payez sur les 5 à 10 ans de vie opérationnelle du système : contrats de support annuels, renouvellements de licences logicielles, remplacements de matériel, formation des nouveaux opérateurs et le temps d'ingénierie nécessaire à toute modification à mesure que vos besoins de production évoluent.

Demandez à l'intégrateur de détailler le coût total de possession, pas seulement les dépenses d'investissement. Un système dont l'installation coûte £50,000 mais dont le support coûte £8,000 par an a un TCO sur 5 ans de £90,000. Un système dont l'installation coûte £70,000 mais dont le support coûte £2,000 par an (parce que le logiciel est ouvert, l'équipe est formée et le matériel est standard) a un TCO sur 5 ans de £80,000. Le prix de projet le moins cher était en réalité le système le plus coûteux.

Utilisez ceci comme liste de contrôle

Imprimez ces dix questions et emportez-les à votre prochaine réunion d'évaluation d'intégrateurs. La réaction de l'intégrateur aux questions vous en dira autant que ses réponses. Un intégrateur confiant et expérimenté les accueillera favorablement parce qu'il a l'habitude d'être évalué selon ces critères. Un intégrateur mal à l'aise avec les questions n'a peut-être pas la profondeur d'expérience que votre projet exige.

Où se situe Clearview

Clearview n'est pas un intégrateur de systèmes. Nous sommes un distributeur de vision industrielle et un prestataire de services d'ingénierie. Nous travaillons avec les intégrateurs de systèmes de deux manières.

Premièrement, nous fournissons les composants. Bon nombre des intégrateurs qui opèrent au Royaume-Uni et en Europe achètent leurs caméras, leur éclairage, leurs objectifs et leurs logiciels auprès de Clearview. Nous fournissons le matériel, le support de spécification technique et les tests de faisabilité qui aident l'intégrateur à spécifier le bon système pour son client.

Deuxièmement, nous proposons des services d'ingénierie qui complètent le travail de l'intégrateur. ClearviewFormula pour la spécification et la faisabilité. La formation KnowHow pour l'équipe d'ingénierie du client final. Les tests Insights Lab pour valider l'approche avant que l'intégrateur ne s'engage sur le matériel. Un support technique continu sur les composants pendant toute la vie du système.

Découvrez comment Clearview travaille avec les intégrateurs de systèmes et les utilisateurs finaux

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