Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Acerca de esta política

Esta política explica cómo Clear View Imaging Limited recopila, utiliza y protege la información personal de los visitantes de nuestro sitio web, de nuestros clientes, de nuestros proveedores y de otras personas con las que tratamos en el desarrollo de nuestra actividad.

Se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web www.clearview-imaging.com, a través de cualquier formulario o comunicación que usted nos envíe y a través de nuestras operaciones empresariales en general.

Quiénes somos

Clear View Imaging Limited es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.

Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Data Protection Act 2018, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) cuando sea aplicable y las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR).

Qué información personal recopilamos

Según la forma en que usted interactúe con nosotros, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono profesional, nombre de la empresa, cargo
  • Comunicaciones: el contenido de las consultas, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envíe
  • Información comercial: información relacionada con presupuestos, pedidos, entregas, solicitudes de soporte y otra actividad comercial
  • Preferencias de marketing: su estado de suscripción, sus preferencias de comunicación y su interacción con nuestras comunicaciones de marketing
  • Uso del sitio web: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluida la dirección IP (de forma anonimizada), el tipo de dispositivo, el navegador, la ubicación geográfica a nivel de país, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia

No recopilamos a sabiendas categorías especiales de datos personales (como datos de salud, religión u opiniones políticas) ni recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.

De dónde obtenemos su información personal

Recopilamos información personal de:

  • Usted directamente, cuando rellena un formulario en nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, solicita un presupuesto, realiza un pedido o se suscribe a nuestras comunicaciones
  • Su empleador u organización, cuando usted figura como contacto profesional de una empresa con la que mantenemos relaciones comerciales
  • Fuentes empresariales públicas, como redes profesionales y directorios de empresas, cuando identificamos posibles contactos comerciales dentro de nuestro mercado objetivo definido
  • Cookies y tecnologías de seguimiento, cuando visita nuestro sitio web (consulte "Cookies y seguimiento" más abajo)

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Finalidad Base jurídica
Responder a sus consultas y facilitar información sobre nuestros productos y servicios Interés legítimo (responder a su solicitud)
Tramitar presupuestos, pedidos y entregas Ejecución de un contrato
Gestionar nuestras relaciones con los clientes y prestar atención al cliente Ejecución de un contrato e interés legítimo en prestar un buen servicio
Enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios Consentimiento, o interés legítimo cuando usted mantiene una relación comercial existente con nosotros
Identificar y contactar con posibles clientes empresariales dentro de nuestro mercado objetivo Interés legítimo en hacer crecer nuestro negocio
Mejorar nuestro sitio web y comprender cómo lo utilizan los visitantes Interés legítimo en gestionar un sitio web eficaz
Gestionar nuestros sistemas empresariales internos, incluidas herramientas de IA (consulte "Uso de herramientas de IA" más abajo) Interés legítimo en gestionar nuestro negocio de forma eficiente
Cumplir nuestras obligaciones legales Obligación legal

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado dicho interés frente a sus derechos e intereses y hemos concluido que nuestro tratamiento es adecuado y proporcionado. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo utilizando los datos de contacto que figuran más abajo.

Con quién compartimos su información

Compartimos información personal con un número reducido de proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento. Están obligados por contrato a proteger su información y solo la tratan siguiendo nuestras instrucciones.

Proveedor Qué hace por nosotros
Shopify Plataforma de comercio electrónico y sistema de gestión de contenidos
Shopify Payments Procesamiento de pagos de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web
Zoho Corporation Gestión de las relaciones con los clientes y operaciones empresariales, incluidos CRM, Books, Inventory, Desk (atención al cliente), Analytics y Campaigns (marketing por correo electrónico)
Microsoft Comunicaciones empresariales, correo electrónico y productividad (Microsoft 365)
Anthropic, PBC Herramienta de asistencia por IA (Claude) para redacción, resumen y análisis
RingCentral Telefonía y comunicaciones empresariales
Customer Thermometer Encuestas de satisfacción del cliente y recogida de opiniones
DHL Servicios de transporte y entrega
FedEx Servicios de transporte y entrega
Google Analítica web (Google Analytics)
Lead Forensics Identificación de visitantes empresariales a nivel de empresa
Meta (Facebook) Publicidad y remarketing
LinkedIn Publicidad y remarketing

Dónde se almacena su información

La información personal que nos facilita se almacena principalmente en nuestra plataforma empresarial Zoho One, que aloja nuestros sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, contabilidad, soporte y operaciones. La información que envía a través de nuestro sitio web la trata inicialmente Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico y sitio web, y la información de pago la gestiona Shopify Payments. Las comunicaciones por correo electrónico y los documentos internos se almacenan en Microsoft 365. Otros proveedores de servicios tratan elementos concretos de sus datos según se describe en la tabla anterior.

No vendemos su información personal a terceros.

También podemos compartir información personal cuando la ley nos lo exija, en relación con procedimientos judiciales o para proteger nuestros intereses legítimos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, entre ellos Anthropic, Google, Meta, LinkedIn, Microsoft, RingCentral y FedEx, tienen su sede fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Cuando transferimos información personal a otros países, nos basamos en garantías adecuadas, entre ellas:

  • Las cláusulas contractuales tipo del Reino Unido y de la UE aprobadas por la Information Commissioner's Office y la Comisión Europea
  • Las decisiones de adecuación, cuando el Reino Unido o la UE han reconocido que el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente
  • Otras garantías adecuadas conforme al artículo 46 del UK GDPR

Uso de herramientas de IA

Utilizamos un número reducido de herramientas de IA aprobadas para apoyar nuestras operaciones empresariales diarias. A continuación se explica cómo afecta esto a los datos personales que tenemos sobre usted.

Utilizamos herramientas de IA para ayudar en tareas como la redacción de comunicaciones, el resumen de documentos, el análisis de información y el apoyo a las operaciones diarias. No utilizamos herramientas de IA para tomar decisiones automatizadas sobre usted que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa.

En la actualidad, utilizamos la siguiente herramienta de IA en relación con datos personales:

Claude, proporcionada por Anthropic, PBC, para asistencia empresarial general, incluidas la redacción, el resumen y el análisis. Anthropic trata estos datos como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos y no utiliza sus datos para entrenar sus modelos de IA. La política de privacidad de Anthropic está disponible en https://www.anthropic.com/legal/privacy.

Los datos personales que pueden tratarse mediante herramientas de IA incluyen su nombre y sus datos de contacto profesionales, información sobre nuestras comunicaciones e interacciones con usted, la información que envía a través de los formularios de nuestro sitio web y la información relacionada con pedidos, presupuestos y otra actividad comercial. No tratamos categorías especiales de datos personales mediante herramientas de IA.

La base jurídica para utilizar herramientas de IA en el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f, del UK GDPR y del RGPD de la UE) en gestionar nuestro negocio de forma eficiente. Hemos evaluado el riesgo de este tratamiento y hemos determinado que es bajo. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

El proveedor de IA no conserva los datos tratados mediante herramientas de IA más allá de lo necesario para prestar el servicio. Aplicamos nuestras prácticas habituales de conservación a cualquier resultado del tratamiento por IA que se guarde en nuestros propios sistemas.

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para que el sitio funcione y para comprender cómo lo utilizan los visitantes. La primera vez que visita nuestro sitio web, le pedimos su consentimiento para las cookies no esenciales.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

  • Cookies estrictamente necesarias, que hacen posibles las funciones básicas del sitio web y que no se pueden desactivar
  • Cookies analíticas (Google Analytics), que nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web
  • Cookies de marketing y publicidad (Meta, LinkedIn), que respaldan nuestras actividades de publicidad y remarketing
  • Cookies de identificación empresarial (Lead Forensics), que nos ayudan a identificar las organizaciones que visitan nuestro sitio web (a nivel de empresa, no de visitante individual)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante los controles de cookies de nuestro sitio web o ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Para obtener más información sobre los servicios de terceros que instalan cookies en nuestro sitio web, consulte:

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política y durante cualquier periodo adicional que exija la ley. Los plazos de conservación orientativos son:

Tipo de información Plazo de conservación
Registros de clientes (pedidos, contratos, comunicaciones) 7 años desde el final de la relación comercial, de acuerdo con los requisitos contables del Reino Unido
Contactos de marketing y registros de suscriptores Hasta que se dé de baja, o 3 años desde su última interacción con nosotros, lo que ocurra primero
Solicitudes de presupuesto que no prosperan 2 años desde la fecha de la solicitud
Analítica web y cookies Hasta 26 meses para Google Analytics; los demás plazos son los que fija cada proveedor de cookies
Correspondencia general Hasta 3 años desde la fecha de la última interacción relevante

Revisamos periódicamente la información que conservamos y la eliminamos o anonimizamos cuando ya no es necesaria.

Sus derechos

En virtud del UK GDPR y del RGPD de la UE, usted tiene una serie de derechos en relación con su información personal:

  • El derecho a ser informado sobre cómo utilizamos su información personal (este aviso)
  • El derecho de acceso a una copia de la información personal que tenemos sobre usted
  • El derecho de rectificación de la información personal inexacta o incompleta
  • El derecho de supresión de su información personal en determinadas circunstancias
  • El derecho a la limitación del tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias
  • El derecho a la portabilidad de los datos en determinadas circunstancias
  • El derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo
  • El derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa

Puede ejercer cualquiera de estos derechos, de forma gratuita, escribiéndonos a privacy@clearview-imaging.com. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En circunstancias limitadas, podemos ampliar este plazo dos meses más o cobrar una tasa administrativa razonable si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Si ha dado su consentimiento para un uso concreto de su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cómo presentar una reclamación

Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado su información personal, póngase primero en contacto con nosotros en privacy@clearview-imaging.com para que tengamos la oportunidad de atender su inquietud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

  • En el Reino Unido: la Information Commissioner's Office (ICO), en https://ico.org.uk
  • En España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en https://www.aepd.es
  • En Alemania: la autoridad federal o regional de protección de datos competente, según la ubicación (https://www.bfdi.bund.de)
  • En Francia: la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), en https://www.cnil.fr

Enlaces externos y redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web y podemos interactuar con usuarios en plataformas de redes sociales de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios o plataformas externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier otro sitio web que visite. Tenga en cuenta también que cualquier información que comparta con nosotros en una plataforma de redes sociales está sujeta a la política de privacidad de dicha plataforma.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en nuestro sitio web, e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior. Cuando los cambios sean significativos, se lo comunicaremos por otros medios adecuados, como el correo electrónico si disponemos de sus datos de contacto.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros: