10 Fragen, die Sie vor der Beauftragung eines Bildverarbeitungs-Systemintegrators stellen sollten

Die Beauftragung eines Bildverarbeitungs-Systemintegrators ist eine der folgenreichsten Entscheidungen in einem Bildverarbeitungsprojekt. Der richtige Integrator verwandelt eine vage Anforderung in ein funktionierendes Produktionssystem. Der falsche liefert ein System, das in der Vorführung funktioniert, aber an der Linie versagt, und bis dahin haben Sie Budget und Zeitplan aufgebraucht.

Die Schwierigkeit besteht darin, dass die meisten Käufer Integratoren nicht oft genug bewerten, um zu wissen, was sie fragen sollen. Die folgenden Fragen sind diejenigen, die gute Integratoren von durchschnittlichen unterscheiden, und es sind die Fragen, die den meisten Käufern erst einfallen, nachdem etwas schiefgegangen ist.

1. Haben Sie diese spezifische Anwendung schon einmal umgesetzt?

"Bildverarbeitungserfahrung" ist nicht dasselbe wie "Erfahrung mit Ihrer Anwendung". Ein Integrator, der 50 Barcode-Lesesysteme gebaut hat, verfügt möglicherweise über keine Erfahrung mit der Oberflächenfehlerprüfung. Ein Integrator, der in der Messtechnik für die Automobilindustrie brilliert, hat vielleicht nie in der Lebensmittelproduktion gearbeitet.

Bitten Sie um Beispiele für Projekte in Ihrer Branche, mit Ihrer Art von Inspektionsaufgabe, bei Ihrer Produktionsgeschwindigkeit. Nicht um konzeptionelle Fähigkeiten. Um tatsächlich abgeschlossene Projekte. Wenn sie nicht mindestens zwei oder drei relevante Referenzprojekte nennen können, lernen sie auf Kosten Ihres Budgets.

2. Kann ich einen Referenzstandort besuchen?

Dies ist die Frage, die Integratoren mit echten Referenzen von denen mit guten Präsentationen unterscheidet. Jeder Integrator kann Ihnen eine Vorführung in seinem Labor zeigen. Zu verlangen, ein System in einer realen Produktionsumgebung laufen zu sehen, verrät Ihnen, ob ihre Systeme den Übergang vom Labor zur Fabrik tatsächlich überstehen.

Wenn sie Nein sagen, fragen Sie nach dem Grund. Geschäftliche Vertraulichkeit ist bei manchen Projekten ein berechtigter Grund, doch ein Integrator, der Ihnen keine einzige laufende Installation zeigen kann, sollte Fragen aufwerfen. Wenn sie Ja sagen und der Referenzkunde sich positiv äußert, haben Sie Ihren stärksten Hinweis auf einen wahrscheinlichen Erfolg.

3. Welche Hardwareplattform verwenden Sie, und warum?

Manche Integratoren sind an das Ökosystem eines einzigen Herstellers gebunden, weil sie eine Vertriebs-, Wiederverkäufer- oder Systemintegrator-Partnervereinbarung haben und somit einen kommerziellen Anreiz haben können. Ihre Empfehlung werden immer die Produkte dieses Herstellers sein, unabhängig davon, ob es die beste Lösung für Ihre Anwendung ist.

Ein Integrator, der mit mehreren Kameraherstellern, mehreren Softwareplattformen und mehreren Beleuchtungslieferanten arbeitet, kann die beste Kombination für Ihre konkrete Anwendung empfehlen statt die Kombination, die er zufällig verkauft. Fragen Sie, mit welchen Herstellern er arbeitet und warum er für Ihr Projekt den einen dem anderen vorziehen würde. Wenn die Antwort unabhängig von der Frage immer dieselbe Marke ist, ist das ein Signal.

4. Wem gehört das geistige Eigentum?

Dies ist die Frage, die die meisten Käufer zu stellen vergessen, bis es zu spät ist. Wenn der Integrator kundenspezifische Software für Ihr Bildverarbeitungssystem entwickelt, wem gehört der Quellcode? Können Sie ihn nach Abschluss des Projekts selbst ändern? Können Sie ihn für den Support zu einem anderen Integrator bringen, falls die Zusammenarbeit nicht klappt?

Manche Integratoren behalten das Eigentum an der Software-IP und lizenzieren sie an Sie. Das bedeutet, dass Sie bei jeder künftigen Änderung, jedem Update und jeder Fehlerbehebung von ihnen abhängig sind. Das kann akzeptabel sein, wenn ihr Support hervorragend ist. Es ist ein ernstes Risiko, wenn nicht. Klären Sie das IP-Eigentum schriftlich, bevor das Projekt beginnt, nicht nachdem die Software geliefert wurde.

5. Wie testen und validieren Sie das System vor der Auslieferung?

Ein guter Integrator verfügt über eine strukturierte Testmethodik, die mit dem Werksabnahmetest (FAT) in seinem Werk beginnt, gefolgt vom Standortabnahmetest (SAT) bei Ihnen. Beide sollten dokumentierte Gut/Schlecht-Kriterien haben, die vor Projektbeginn vereinbart und nicht am Tag selbst improvisiert werden.

Fragen Sie, was der FAT umfasst. Wie viele Teile testen sie? Testen sie mit Ihren echten Produktionsmustern oder mit idealisierten Prüfteilen? Was passiert, wenn das System den FAT besteht, aber den SAT nicht? Wer zahlt die Nacharbeit? Diese Fragen sind vor Projektbeginn unangenehm zu stellen und nach einem Fehlschlag extrem teuer zu klären.

6. Was passiert, wenn nach der Installation etwas schiefgeht?

Jedes Bildverarbeitungssystem wird irgendwann Support benötigen. Eine Kamera fällt aus, eine Beleuchtungseinheit lässt nach, ein Software-Update erzeugt einen Konflikt, oder das Produktionsteam ändert einen Prozessparameter und das System liefert keine Leistung mehr. Die Frage ist nicht, ob dies geschieht. Sie lautet, wie schnell es dann behoben wird.

Fragen Sie nach Reaktionszeiten, Fernwartungsfähigkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und ob der Support im Projektpreis enthalten ist oder separat berechnet wird. Fragen Sie, was um 2 Uhr morgens an einem Samstag passiert, wenn die Linie stillsteht. Ein Integrator, der diese Fragen souverän beantwortet, hat über den Support nach der Installation nachgedacht. Wer dabei vage bleibt, hat das nicht.

7. Über welche Erfahrung und Zertifizierungen verfügt Ihr Engineering-Team?

Die Bildverarbeitung liegt an der Schnittstelle von Optik, Elektronik, Software und Maschinenbau. Die Qualität des Systems hängt von der Qualität der Ingenieure ab, die es entwerfen.

Fragen Sie nach dem Hintergrund ihres Teams. Wie viele Ingenieure haben sie? Was sind ihre Spezialgebiete? Verfügt jemand von ihnen über eine Zertifizierung als Certified Machine Vision Professional (CMVP)? Wie lange arbeiten sie speziell in der Bildverarbeitung, nicht nur allgemein in der Automatisierung oder Software? Ein kleines Team aus erfahrenen, zertifizierten Bildverarbeitungsingenieuren liefert in der Regel ein besseres System als ein großes Team allgemeiner Automatisierungsingenieure, die gelegentlich an Bildverarbeitungsprojekten arbeiten.

Im Vereinigten Königreich gibt es inzwischen einen formalen Maßstab, nach dem zu fragen sich lohnt, nämlich den UKIVA Vision Integrator Standard. Entwickelt von der UK Industrial Vision Association (Teil von Automate UK), ist dies ein unabhängig auditierter Standard, der Integratoren in Bereichen wie Sicherheit, Abnahmeprüfung, Kundendienst, Mitarbeiterschulung, Kundenschulung und Proof-of-Concept-Methodik bewertet. Ein Integrator, der den UKIVA Vision Integrator Standard erreicht hat, wurde anhand von Kriterien beurteilt, die sich unmittelbar mit vielen der Fragen in diesem Artikel decken. Er ist nicht der einzige Indikator für einen guten Integrator, aber er ist eine nützliche externe Bestätigung, insbesondere für Käufer, die zum ersten Mal Integratoren bewerten und einen unabhängigen Bezugspunkt wünschen. Auf der Automate UK website können Sie prüfen, welche Integratoren den Standard führen.

8. Wie gehen Sie mit Spezifikationsänderungen während des Projekts um?

Jedes Bildverarbeitungsprojekt stößt auf Änderungen des Umfangs. Das Produktionsteam entdeckt eine neue Produktvariante, die nicht in der ursprünglichen Spezifikation enthalten war. Die Liniengeschwindigkeit steigt. Die Ausschusskriterien ändern sich. Eine neue regulatorische Anforderung taucht auf. Das ist normal, und ein guter Integrator rechnet damit.

Fragen Sie, wie sie Änderungsanträge handhaben. Gibt es einen formalen Prozess? Wie werden Änderungen bepreist? Welche Auswirkung haben sie auf den Zeitplan? Ein Integrator, der jede Änderung als große Störung behandelt, arbeitet wahrscheinlich an der Grenze seiner Kapazität. Ein Integrator mit einem strukturierten Änderungsmanagementprozess hat genug Projekte durchgeführt, um zu wissen, dass Änderungen unvermeidlich sind, und hat ein System für ihre effiziente Handhabung aufgebaut.

9. Welche Schulung und Dokumentation stellen Sie bereit?

Ein Bildverarbeitungssystem, das nur eine einzige Person im Unternehmen des Integrators versteht, ist ein System, das Ihnen nicht wirklich gehört. Sie haben eine Abhängigkeit gekauft, kein Werkzeug.

Fragen Sie, welche Bedienerschulung enthalten ist, welche Ingenieurschulung verfügbar ist und welche Dokumentation mit dem System geliefert wird. Mindestens sollten Sie Bedienerhandbücher, eine Dokumentation der Systemarchitektur, Schaltpläne, Software-Konfigurationsanleitungen und einen empfohlenen Wartungsplan erhalten. Wenn der Integrator das System liefert und ohne Wissenstransfer wieder verschwindet, werden Sie ihn für jede kleine Änderung über die gesamte Lebensdauer der Installation anrufen (und bezahlen).

Das KnowHow-Schulungsprogramm von Clearview existiert speziell dazu, diese Lücke zu schließen. Ob Sie direkt mit Clearview oder mit einem Drittintegrator arbeiten, der von Clearview gelieferte Komponenten verwendet, wir können Ihr Team an der Hardware, der Softwareplattform und den Grundlagen der Bildverarbeitung schulen, damit Sie das System eigenständig unterstützen können.

10. Wie hoch sind die Gesamtbetriebskosten, nicht nur der Projektpreis?

Der Projektpreis ist das, was Sie zahlen, um das System installiert und in Betrieb zu bekommen. Die Gesamtbetriebskosten sind das, was Sie über die 5 bis 10 Jahre der Betriebsdauer des Systems zahlen: jährliche Supportverträge, Verlängerungen von Softwarelizenzen, Hardware-Austausch, Schulung neuer Bediener und die Engineering-Zeit, die für jegliche Änderungen erforderlich ist, wenn sich Ihre Produktionsanforderungen ändern.

Bitten Sie den Integrator, die Gesamtbetriebskosten aufzuschlüsseln, nicht nur die Investitionsausgaben. Ein System, dessen Installation £50,000 kostet, dessen Support aber £8,000 pro Jahr kostet, hat einen 5-Jahres-TCO von £90,000. Ein System, dessen Installation £70,000 kostet, dessen Support aber £2,000 pro Jahr kostet (weil die Software offen ist, das Team geschult ist und die Hardware Standard ist), hat einen 5-Jahres-TCO von £80,000. Der günstigere Projektpreis war tatsächlich das teurere System.

Nutzen Sie dies als Checkliste

Drucken Sie diese zehn Fragen aus und nehmen Sie sie mit zu Ihrem nächsten Bewertungsgespräch mit einem Integrator. Die Reaktion des Integrators auf die Fragen sagt Ihnen ebenso viel wie seine Antworten. Ein selbstbewusster, erfahrener Integrator wird sie begrüßen, weil er es gewohnt ist, anhand dieser Kriterien bewertet zu werden. Ein Integrator, dem die Fragen unangenehm sind, verfügt möglicherweise nicht über die Erfahrungstiefe, die Ihr Projekt erfordert.

Wo Clearview ins Bild passt

Clearview ist kein Systemintegrator. Wir sind ein Distributor für Bildverarbeitung und ein Anbieter von Engineering-Dienstleistungen. Wir arbeiten auf zwei Arten mit Systemintegratoren zusammen.

Erstens liefern wir die Komponenten. Viele der im Vereinigten Königreich und in Europa tätigen Integratoren beziehen ihre Kameras, Beleuchtung, Objektive und Software von Clearview. Wir stellen die Hardware, die Unterstützung bei der technischen Spezifikation und die Machbarkeitstests bereit, die dem Integrator helfen, das richtige System für seinen Kunden zu spezifizieren.

Zweitens bieten wir Engineering-Dienstleistungen, die die Arbeit des Integrators ergänzen. ClearviewFormula für Spezifikation und Machbarkeit. KnowHow-Schulung für das Engineering-Team des Endkunden. Insights-Lab-Tests, um den Ansatz zu validieren, bevor sich der Integrator auf Hardware festlegt. Fortlaufender technischer Support für die Komponenten über die gesamte Lebensdauer des Systems.

Sehen Sie, wie Clearview mit Systemintegratoren und Endanwendern zusammenarbeitet

Nehmen Sie Kontakt auf: info@clearview-imaging.com | +49 89 12085456